Avatar of bart

door bart

Gemeente Den Haag gaat personaliseren

februari 10, 2012 in Cases, Klanten door bart

Sinds 2007 is de Gemeente Den Haag al bezig om de bedrijfsprocessen te optimaliseren en te personaliseren voor de inwoner. Een langdurig proces waar de overheid en de Vereniging van Nederlandse Gemeenten nauw bij betrokken zijn. Voor het nieuwe communicatie en e-mailplatform werd Mediascope gevraagd onderzoek te doen naar de vereisten van een dergelijk platform. Dit systeem moet voldoen aan zowel de Bescherming van Persoonsgegevens als aan het verwachtingspatroon van de inwoner.

Dit onderzoek bevatte een verkenning van de juridische vereisten, de mogelijkheden binnen de Privacy wet en een onderzoek naar het verwachtingspatroon van de bewoner van Den Haag. Daarnaast worden de verschillende interne systemen geanalyseerd om real time gegevens van de bewoner te tonen en of aan te passen zodat altij de juiste informatie beschikbaar is.

Avatar of bart

door bart

De Reiskrant op locatie

januari 18, 2011 in Cases, Klanten door bart

Mediascope werd gevraagd om de rol van Interim Online Channel Manager Reiskrant en Film en Uitgaan bij Telegraaf Media Group te vervullen. Mediascope heeft samen met  de Telegraaf alle reisartikelen voorzien van aanbiedingen uit de regio. Zo krijg je tegenwoordig een reisaanbieding naar Barcelona als je een artikel leest over Barcelona. De Reiskrant op lokatie.

Daarnaast heeft Mediascope de nieuwsbrief onder de loop genomen. Met een nieuwe look & feel en event driven rapportage mogelijkheden schoten de open en click ratio’s omhoog. Als Channel Manager hebben we daarnaast nog activiteiten uitgevoerd op basis van personalisatie, social media, Visual Science, Visual Revenue, Omniture en SEO.

Naast de websites en social media was ik bovendien verantwoordelijk voor de nieuwsbrieven van de Reiskrant en Film en Uitgaan. Deze zijn volledig gerestyled en per element is de conversie rapporteerbaar.

Avatar of bart

door bart

Basis voor e-mail marketing

januari 3, 2010 in Berichten door bart

De beste tips voor e-mail marketing.

Hoe wordt e-mail gelezen?

De leesvolgorde van een email inbox

  1. Eerst scannen van de inbox: is het veel dan wordt er veel weggegooid. Rond 12.00 zijn de meeste emailboxen het meest leeg
  2. Afzender : ken ik die ? Zo ja, dan besluit ik te lezen, zo niet dan moet je het hebben van de volgende stap
  3. Het onderwerp: bevat die één van de basismotivactoren ? Wat is het voordeel ?
  4. Preview pane ( het schermpje wat je onder de streep ziet) moet de bewijsvoering van het voordeel bevatten !
  5. Elk fixatie punt moet klikbaar zijn. Dus ook het logo…

Hoe ziet een goede nieuwsbrief er uit?

Drie typen commerciele mededelingen

  1. Persoonlijke email
  2. Actie email (één onderwerp !!)
  3. Nieuwsbrief (overzicht)

Benoem in je nieuwsbrief de vier basismotivatoren.

  1. Hebzucht (geld verdienen, gratis enz)
  2. Angst (ook de wil om erbij te horen, als iedereen xyz koopt en klant heeft het niet, mist ie dan iets)
  3. Status (alles wat het zelfbeeld kan verbeteren: je bent een succesvolle ondernemer als je een Blackberry hebt bijv.)
  4. Ontplooiing (wij bieden iets wat een ondernemer of bedrijf verder kan helpen, zoals een branche rapport, een expertise enz)

Welke vormen vallen eerder op, wat werkt beter

  1. Het grootste beeld wint het van kleinere
  2. Een warme kleur wint het van koude
  3. Mensen winnen het van de rest
  4. Kinderen winnen het van volwassenen
  5. Een portret wint het van een compleet figuur (met name dankzij ogen!)
  6. Bloot wint het van aangekleed
  7. Bewegende beelden winnen het van statisch (email)

 Opstellen van de nieuwsbrief

Bedenk dat je 2 seconden hebt waarin je lezer bepaalt wat hij gaat doen;

  • Waarvan 1 seconde voor het logo, de geadresseerde en de datum
  • je hebt maximaal 10 fixatiepunten (waarvan bovengenoemde al minus 3 is)
  • de andere seconde moet je halen uit:
  • de subject en het hoofdthema
  • 2/3 aandachtspunten (versterkers) : je lezer kan door middel van scannen bepalen waar het om gaat
  • en… de PS

Check voor jezelf of de nieuwsbrief een logische dialoog bevat

  • Is het relevant voor de doelgroep ? Hoe vaker je je eigen naam noemt, hoe minder interessant voor de lezer
  • Je hebt versterkers en filters. Versterkers nodigen uit om verder te lezen. Filters zijn stoppers (oh dat is niet voor mij). Een smalle bladspiegel is een versterker, een brede een filter.

Elke info roept vraag op : bedenk welke !

Een nieuwsbrief bouw je op als een ofline verkoopgesprek:

  • voordeel
  • bewijsvoering
  • aanbod
  • zeggen wat de lezer moet doen

Offline versus online

Email in vergelijk tot papier

  1. Papier leest 50% sneller (!)
  2. Papier wordt beter begrepen
  3. Papier wordt beter onthouden

Emailings niet voor lange verhalen

  1. < 9 woorden
  2. geen kommas
  3. paar regels per alinea
  4. langere teksten-> printbaar maken (meer lezen? Klik hier..)
Avatar of bart

door bart

De klant van MoneYou is koning

mei 4, 2009 in Cases, Klanten door bart

MoneYou gaat steeds zelfstandiger van ABN AMRO opereren. Een flinke uitdaging, ook voor de online ontwikkelingen. MoneYou wilde het uiterste uit de online marketing halen. Mediascope schreef de online strategie. En zorgde voor de implementatie ervan. Ook schreef Mediascope de strategie voor de e-mail marketing. In beide strategieën spelen SEO, SEA, CLC en WebAnalytics een centrale rol, terwijl privacy strikt gewaarborgd wordt. Verder worden de conversiecijfers van de Customer Life Cycle nu wekelijks gerapporteerd. Geen grote stap, maar een enorme sprong voor de dagelijkse marketingactiviteiten van MoneYou.

Avatar of bart

door bart

Koppelen en doorpakken voor Appoint

januari 4, 2009 in Cases door bart

Appoint is een jong en flitsend bedrijf dat bemiddelt bij banen voor hoger opgeleiden. Ze wilden een applicatie die vraag en aanbod gemakkelijker op elkaar afstemt en dit koppelt aan de back-office. Mediascope vernieuwde de website. Vergrootte de traffic naar de site door SEO, Adwords, Affiliates en ander online activiteiten in te zetten. En we stelden een zeer gebruiksvriendelijk, overzichtelijk zoeksysteem centraal. Een strak systeem waar je bepaalde criteria makkelijk ‘aan’ en ook weer ‘uit’ kunt zetten. Het aantal functies dat aan de criteria voldoet zie je realtime verspringen.

Tot zover het zichtbare deel. Minstens zo belangrijk is de koppeling die Mediascope maakte met de back-office. Zodat een match tussen vacature en hogeropgeleide niet alleen in een mum van tijd is gemaakt, maar ook dat de formaliteiten zorgvuldig en snel worden afgehandeld.

Avatar of bart

door bart

KPN Nieuwsbrief op maat

januari 4, 2007 in Cases, Klanten door bart

KPN wilde de e-mail en website marketing integreren. Om integrale analyses en een eenduidige online marketing strategie mogelijk te maken. Mediascope bedacht en bouwde een applicatie die op basis van het klikgedrag een nieuwsbrief op maat samenstelt die via e-mail wordt verspreid. Een heel belangrijke stap bij de samensmelting van websitebezoek en e-mailgebruik.